Eksik Duş Aparatı Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Robotürkiye üzerinden 2 adet Robo a80015 Yeni Nesil Ambiyans Işıklı LED göstergeli Dijital Duş Sistemi satın aldım. Ürünlerden birinde, duş spiralinin tepe duşa giden boruya takıldığı aparat kutudan çıkmadı. Alışverişi 9 Mart 2026 tarihinde yaptım, ürünü takmak için usta 1–2 hafta sonra geldiğinde eksik parçayı o zaman fark ettik.

Hemen sitelerine girip eksik parça formunu doldurdum, hatta bu kadar düzenli bir süreç görünce kurumsal bir firmayla karşılaştığımı düşünmüştüm. Ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Yaklaşık bir hafta sonra 0850’li müşteri hizmetlerini aradım, “ilgili departmana yönlendiriyorum, eksik parçanız gönderilecek” denildi ama yine hiçbir gönderim yapılmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez WhatsApp’tan yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden de yazdım, durumu detaylıca anlattım fakat bu kanaldan da ne mesajım okundu ne de bana dönüş yapan oldu. Sonuç olarak, eksik aparat yüzünden aldığım duş sistemini tam olarak kullanamıyorum ve defalarca başvurmama rağmen bir çözüm alamadım.

263942 numaralı siparişime ait bu ürün için, kutudan çıkmayan ve duş spiralinin tepe duşa giden boruya takıldığı aparatın acilen temin edilip adresime ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. İletişim kanalları üzerinden hiçbir sonuç alamadığım için, yetkililere ulaşabilmek adına artık son çare olarak bu platform üzerinden şikayetimi paylaşıyorum.