Dikey Süpürge Eksik Pil Ve İletişimsizlik Sorunu Mağduriyeti

Robo’nun kendi sitesinden 2 Ağustos’ta 3898 TL ödeyerek Robo Dimey süpürge satın aldım. Ürün pilsiz olarak teslim edildi ve günlerce müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sonunda ulaştığımda pilin gönderileceğini söylediler, ancak bu bilgi doğru çıkmadı ve pil elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 157408.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Ürünün iki yıl garantisi olduğu belirtiliyor fakat kutudan garanti belgesi de çıkmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen gerçek bir çözüm sunulmadı, sadece pilin gönderildiği söylendi ancak bu gerçekleşmedi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, ya pilin gerçekten gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Robi'nin kendi internet sitesinden 8 gün önce 157408 numaralı siparişimle şarjlı katlanır dikey süpürge satın aldım. Ürün teslim edildiğinde pil eksikti. O günden beri hem telefon hem de diğer iletişim kanallarından Robi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünüm sözde iki yıl garantili ve henüz yeni aldım. 3.899 TL ödeme yaptım ve teslimat ev adresime gerçekleştirildi. Eksik olan pilin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinden net bir açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.