Gerekçesiz Kredi İptali Ve Müşteri Temsilcisinin Sert Tutumu

Getirfinans uygulamasına bugün Adana’da, saat 17:54 civarında üye oldum ve uygulama üzerinden kredi başvurusu yaptım. 100.000 TL’ye kadar, yüzde 1,89’dan başlayıp yüzde 2,59’a kadar faiz oranı olduğu belirtilen bir kredi imkânından yararlanmak isterken, başvurum hiçbir somut gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana bu iptalin sebebini veremediklerini söyledi ve net bir açıklama yapmadı. Nedenini tekrar sorduğumda ise temsilcinin sesini yükseltip sinirlendiğini hissettim. Hem gerekçesiz iptal edilmesi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumundan dolayı kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Kredi başvurumun neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve şartları sağlıyorsam kredi başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.