Robo Şarjlı Süpürge Hiç Çalışmadı, Parça Eksik Ve İade Süreci Sorunlu

Robo markasına ait şarjlı katlanır süpürgeyi kendi sitelerinden Mayıs ayında satın aldım (Sipariş No: 126649). Ürün elime ulaştığı günden beri hiç çalışmadı ve şarj olmuyor. İlk başta kutudan kablosu çıkmadı, talebim üzerine önce batarya gönderdiler, daha sonra ise zor ulaşarak kabloyu gönderttim. Ancak tüm parçalar tamamlandığında da süpürge şarj olmamaya devam etti ve ekranda sürekli “E7” arızası yazıyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana iade kodu verildi fakat iş yoğunluğumdan dolayı ürünü kargoya veremedim. Ürünün evden alınarak para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin de bu sorunu yaşadığını düşünüyorum ve genel olarak sorunlu bir ürünün satışa sunulmasından dolayı mağdur oldum. Ürünü Samsun Canik adresime teslim aldım ve 3.600 TL ödeme yaptım. Ürünün faturası olabilir ancak garanti belgesi gönderilmedi. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum. Gündüz çalıştığım için kargo işlemleriyle uğraşacak vaktim yok.