to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Boy Şofben Yerine Küçük Model Gönderildi
Robotürkiye.com üzerinden 8 Eylül tarihinde merkezi sistem akıllı büyük boy şofben satın aldım. Ancak tarafıma PTT Kargo ile Giresun ili Piraziz ilçesine teslim edilen ürün küçük boy olarak gönderildi. Arada hem özellik hem de fiyat açısından büyük fark bulunmasına rağmen siparişimde yer alan büyük boy ürün yerine daha düşük model ve uygun fiyatlı olan ürün gönderilmiş durumda.
Şu an için çalışma saatleri dışında olduğumuz için firmayla henüz görüşme sağlayamadım. Firma ile görüştüğümde bu hatalı gönderimin kabul edilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, siparişimde yer alan büyük boy ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sayın Yaşar Bey, Robotürkiye.com üzerinden 8 Eylül’de sipariş ettiğiniz büyük boy şofbenin, PTT Kargo ile Giresun‑Piraziz’e küçük boy bir model olarak gönderildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun hem özellik hem de fiyat açısından sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve yaşadığınız rahatsızlık için içten özür dileriz. Hemen konuyu inceleyip, büyük boy şofbeninizi ekstra bir ücret talep edilmeden, ücretsiz gönderimle değiştiriyoruz. Doğru ürünü en kısa sürede adresinize ulaştırmak için lojistik ekibimizle iletişime geçtik. Bu sürecin takibi ve sorularınız için sizi telefonla bilgilendireceğiz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçerek gönderim tarihini ve detayları netleştireceğiz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Derya hanıma güzel iletişimi ve ilgisi için teşekkür ederim.
