Basınç Düşen Yıkama Makinesi İçin Garanti Servisi Cevap Vermiyor

Roboturkiye.com üzerinden 17 Kasım 2025 tarihinde yüksek basınçlı bir yıkama makinesi satın aldım. Kısa süre sonra cihazın basıncı çok fazla düştü ve neredeyse hiç püskürtme yapmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istedim ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır sürekli aramama rağmen telefonları açılmıyor. Sistem geri sayım yapıp “şu kadar kişi kaldı” diyor, hatta bir kişi kaldıktan sonra bile kimse telefona bakmıyor. Mail gönderiyorum, hiçbirine dönüş yapılmıyor. İki defa arıza kaydı oluşturdum, her iki seferinde de iade kodunu iki gün içinde vereceklerini belirtmelerine rağmen hiçbir şekilde iade kodu paylaşılmadı. Ayrıca ürünü aldığım sayfayı da sitelerinden kaldırmış durumdalar.

Sipariş numaram 192600 ve teslimat Iğdır Merkez adresine yapılmıştı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz kalmış hissediyorum. Ürünümün garanti kapsamında servise alınmasını, arıza tespiti ve gerekli onarım veya gerekirse değişim/iade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.