Ayıplı Ürün Ve Geciken İade

2 Ağustos 2026 tarihinde Robo Türkiye’den uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal paketinde değildi, daha önce satılmış ve iade edilmiş bir ürün izlenimi veriyordu. Kutudan kullanma talimatı, garanti belgesi, kumanda ve ikinci buz tüpü çıkmadı.

Bu kadar eksik ve ayıplı bir ürün teslim edilmesi üzerine aynı gün müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo 7 Ağustos’ta kendilerine ulaşmasına rağmen o günden bu yana defalarca mail atmama rağmen sadece bir kere müşteri temsilcisiyle görüşebildim. Sonrasında ne telefonlara cevap verildi ne de maillerime dönüş yapıldı.

Ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen para iadem gerçekleştirilmedi ve süreç uzatılarak mağdur ediliyorum. Kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Sipariş kodum DCSR193169243’tür. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu ilgisizliğe son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.