to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Geciken İade
2 Ağustos 2026 tarihinde Robo Türkiye’den uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal paketinde değildi, daha önce satılmış ve iade edilmiş bir ürün izlenimi veriyordu. Kutudan kullanma talimatı, garanti belgesi, kumanda ve ikinci buz tüpü çıkmadı.
Bu kadar eksik ve ayıplı bir ürün teslim edilmesi üzerine aynı gün müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo 7 Ağustos’ta kendilerine ulaşmasına rağmen o günden bu yana defalarca mail atmama rağmen sadece bir kere müşteri temsilcisiyle görüşebildim. Sonrasında ne telefonlara cevap verildi ne de maillerime dönüş yapıldı.
Ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen para iadem gerçekleştirilmedi ve süreç uzatılarak mağdur ediliyorum. Kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum. Sipariş kodum DCSR193169243’tür. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu ilgisizliğe son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhabalar ürünümün ne zaman para iadesi yapılacak
Ürünüm eksik ve ayıplı geldi, iade talebimde firma hiçbir yanıt vermedi, para iadem gerçekleşmedi ve iletişim kurulamıyor. Bu durum beni tamamen güvensiz ve hayal kırıklığına uğratıyor.
Markadan tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi, süreçle ilgili bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba şikayetim ile ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılamadı iradem yatmadı bu konuda beni bilgilendirebilir misiniz
Sayın Adem Bey, 2 Ağustos 2026 tarihinde Robo Türkiye’den satın almış olduğunuz uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesinin eksik ve ayıplı olarak size ulaşması, ayrıca iade sürecinizin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Ürün paketinin orijinal olmaması, talimat, garanti belgesi, kumanda ve ikinci buz tüpünün eksik gelmesi gibi sorunları ve iade talebinizi oluşturduktan sonra geri dönüş alamamanız bizi de derinden üzmektedir. Konuyu derhal inceleyip, iade ettiğiniz ürünün ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Aynı zamanda, sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesi için sizinle telefon üzerinden irtibata geçerek durumu ayrıntılı bir şekilde anlatacağız ve tüm adımları takip edeceğiz. Bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve sorununuzun çözümüne odaklanacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Derya hanıma teşekkür ederim
