to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı LED’li Vibrofitto Ürünü İçin İade Talebi Ve İzin Olmadan Gönderilen Yeni Ürün Şikayeti
Robo Türkiye’den LED’li Vibrofitto adlı titreşimli spor aleti satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için, 14 günlük cayma süresi içinde iade ederek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen firma para iadesi yapmak yerine, bilgim ve onayım olmadan tekrar ürün göndermiş.
12 Kasım tarihinde PTT’den “DEPOMASTER-ROBO Türkiye tarafından adınıza, 2784233010989 barkod numaralı gönderi kabul edilmiştir” şeklinde SMS aldım ve para iadesi talep ettiğim halde yeniden ürün gönderildiğini bu şekilde fark ettim. Ben ne değişim ne de yeni ürün istemedim, sadece arızalı ürün için ücretimin iadesini talep ettim.
Bilgim dışında gönderilen bu kargoyu kabul etmek istemiyorum. Arızalı ürün için yasal cayma hakkım doğrultusunda ücret iademin yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Arife Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. 14 günlük cayma süresi içinde iade talebiniz bulunurken, bilginiz ve onayınız olmadan yeni bir ürün gönderildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. 12 Kasım’da PTT’den aldığınız “DEPOMASTER-ROBO Türkiye tarafından adınıza, 2784233010989 barkod numaralı gönderi kabul edilmiştir” mesajı, talebinizin doğru şekilde işleme alınmadığını göstermektedir. Bu konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Telefon görüşmemizde iade sürecinizi detaylı olarak anlatacak ve ücret iadenizin nasıl gerçekleştirileceği konusunda net bilgi vereceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilerinden dolayı çok teşekkürler iadem yapılsın buharlı temizlik robotu alacağım
