Arızalı Dikiş Makinesi, Geciken İade Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Robo Türkiye markasına ait robo 12 fonksiyonlu dikiş makinesini satın aldım, ürün 1 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü henüz 2–3 kez kullanmama rağmen makine çalışmayı durdurdu ve bozuldu. Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade edebileceğimin söylendiği üzerine 11 Nisan’da iade işlemini gerçekleştirdim, sipariş numaram 7260031845374321’dir.

İade sırasında ekranda 3 gün içinde dönüş yapılacağı yazıyordu; ancak şu an sistemde 1 ay içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor ve bugün 15 Nisan olmasına rağmen ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir bilgilendirme almadım. Hem bozuk ürün yüzünden dikiş makinesiz kaldım hem de ödediğim paradan oldum, uzun süre ne olacağını bilmeden bekletilmem beni gerçekten mağdur ediyor.

Ürün arızalı olduğu için iade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.