İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Robo markasına ait bir klima soğutucu satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün cayma hakkımı kullanarak iade kodu aldım ve 30 Temmuz’da kargoya verdim. 31 Temmuz’da ürünün firmaya teslim edildiği kargo takibinde görülüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesiyle ilgili firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 154208. Ürünü Robo’nun kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve toplamda 5508 TL ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadan, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade ettim.

Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonları açılmıyor, sürekli telesekreter çıkıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Yasal hakkım olan ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.