to read complaints and reviews, or file yours.Robiz.net Kurye Bekleme Sevdası
Ürün 4 gündür kurye bekliyor fakat herhangi bir işlem henüz gerçekleşmedi. Firmaya Epttavm üzerinden mesaj atmama rağmen herhangi bir geri dönüş de gelmedi.!
PTT müşteri hizmetleri ile kuryenin kargoları alması için talepte bulunmanız gerekmektedir. Hafta içi 4 e kadar gelen siparişleri aynı gün kargoluyoruz. Sizinde kargolarınız hazırlanıp kurye bekleme durumuna alınmıştır. Epttavm site satışlarını kendi kargo sistemi PTT Kargo ile yapıyor. Kuryeler şehir merkezinde olmamıza rağmen 2-3 günde bir gelebiliyor. Bir şikayetiniz var ise eptt müşteri hizmetleri ile görüşmeniz gerekiyor. Çok acil işiniz var ise diğer pazar yerlerinden alabilirsiniz. Aynı gün kargo yola çıkar. Diğer kargoların gitmediği köy vb. Yerlerdeki müşterilerin ürün alabilmesi için eptt mağazasını açık tutuyoruz. Biz kargoları aynı gün hazırlıyoruz. Her pazaryerinin kendi sürecinde kargolar yola çıkıyor. Bizim ile alakalı bir süreç değil.
Bu arada ilk sorunuza 1 saatten daha kısa sürede cevap yazılmış. 2. Sorunuza çalışanlar bilgi verememiş. Pazaryeri dışı satışı için yönlendirme istemişsiniz. Pazaryerleri bu tip konularda ceza verebiliyorlar. O sorunun süreside 10 saat civarında olmuş. Yoğunluktan dolayı ertesi gün cevaplanacaktı muhtemelen nasıl bir cevap verileceği konusunda konuşmaları gerekiyordu üstleri ile. Epttnin müşteri hizmetleri ile görüştünüzmü?
Umarım siparişte sorun yoktur tekrar sizinle muhatap olmak zorunda kalmam ilk ve son siparişimdi
Siparişi teslim almadan iade edin. Herkes ile çalışmamız herkese malzeme satmamız gerekmiyor.
Yok dursun bu saatten sonra salatalık çıksa bile uğraşmam. Yorumlarda burda dursun insanlar tutumunuzu görsün.
Kargoyu geri çekebilirsek çekeceğiz. Cumartesi aldığınız sipariş için sorduğunuz soruya pazaryerinden 1 saat içerisinde cevap verilmiş. "Kurye bekleme sevdasındaymışız." Para kazanmaya çalışan bir tüccar neden kargoyu yollamamaya çalışsın. O kargo ne kadar önce yola çıkarsa o kadar önce müşteriye ulaşır. O kadar zaman önce müşteri memnun olur. Bunları bize siz mi öğreteceksiniz? PTT kargonun kuryeleri düzenli çalışmıyorlar bunun bizim ile hiçbir alakası yok. Cumartesi sipariş vermişsiniz pazartesi günü kurye almamış. Bugünde ( salı ) kurye almış yola çıkmış. Belirttiğimiz gibi kargoyu geri çekebilirsek geri çekeceğiz. Yazılar kalsın herkes okusun. Ne olduğu ortada
