to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı MZ80 Sensör Ve Satıcının Çözüm Sunmaması
robiz.net internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce mz80 sensör satın aldım ve bu ürün için 800 TL ödedim. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde bağlantılarını yapmamıza rağmen sensör akım almıyor ve üzerindeki LED kesinlikle yanmıyor. Yani ürün baştan beri arızalı olarak elime ulaştı.
Yaşadığımız sorunu firmaya detaylı şekilde iletip durumu göstermek için kanıtlı video da göndermemize rağmen, karşı taraftan son derece olumsuz bir tutumla karşılaştık. Yetkili kişi inatla hatanın bizde olduğunu iddia etti ve ürünün sıkıntılı olduğunu kabul etmedi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben, internet üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin olarak arızalı gelen mz80 sensörün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe dair iletişim bilgilerim de kendilerinde mevcut olup, 0 50*********69 numaralı telefon üzerinden de bana ulaşılabilmektedir. Ürünün ilk günden beri çalışmaması ve elimde video kanıtı olmasına rağmen sorunumu kabul etmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ahmet ö*** isimli müşteri 01.04.06 tarihinde 3 adet "E18-D80NK Sensör Modül" satın almıştır. 06.04.26 tarihinde 16:20 de temas kurmuştur. Sensörü yaptıkları uygulamaya bağladıklarını ve orada çalışmadığını bildirmişlerdir. 3 adet ürününde çalışmadığı bilgisini ve videolarını ilettiler. Videolarda ürünler çalışmamaktadır. 1- Sensör test için bir uygulamaya bağlanması gerekmeyez. Besleme 5v ve toprak bağlantısı yapıldığında ürün arkasında bulunan LED engel algılanması durumuna yanıp söner. 2- Ürün çekmecesinden alınan ilk sensör ile video çekilip ürünün kullanımı gösterilmiştir. 3- Ürünlerde istatistiksel olarak 3 tane bozuk ürünün çıkmayacağı. Çıksa bile aynı müşteriye denk gelmesinin olasılığının %0 olduğu bildirildi. Bu ürün için son 2 senede hiç iade sebebiyle fatura iptalide olmamış. 4- Ürünlerin incelenmesi için gereken adres bilgisi ve kargo bilgisi iletilmiştir. 5- Ürün çıkışından 5ma bir yük akımı akıtılabilir. Daha yüksek bir akım geçirilirse çıkış bozulur. Durumun anlaşılması için ohmaj testi yapılması gerektiği bildirilmiştir. Bu testin ve diğer testlerin yapılabilmesi için ürünlerin bize yollanması gerektiği bildirilmiştir. Ürünlerin çıkış pininin elektriksel testinin yapılacağı. Test sonucunda ürünlerde kullanım kaynaklı sorun yoksa ücret iadesinin yapılacağı müşteriye bildirilmiştir. Kullanım kaynaklı elektriksel bir delile ulaşılırsa iade reddedileceğide açıkça bildirilmiştir. 16.25te başlayan konuşma 17.00 da bitmiştir. 35 dakika size özel zaman ayrılmıştır. Çözüm olarak ne bekliyordunuz? 17.40 da bu şikayet kaydı bize bildirildi. Muhtemelen konuşma sonrasında hemen şikayet edildi. Ürünler bize gelmedi test yapılmadı. Bu acele bu kesin karar vermenin ve çözüm sunulmuyor ayrıca mağdur gibi göstermenin acelesi nedir? Ürünler bozuksa ücret iadesi yapılır. Değilse reddedilir. Tüketici Mahkemesi'ne gidersiniz dava edersiniz. Buradan şikayet edince haksız da olsanız size farklı davranılacağınımı düşünüyorsunuz? Ürünler geldiğinde gerekli testler yapılacak. Duruma göre iade ya da reddedilecektir. Videolar ürünlerin çalışmadığını gösterir. Ama neden çalışmadığını göstermez. İade gelirse bakacağız.
