Rizom Beach Hotel Sağlık Nedeniyle Tarih Değişikliği Ücret Yüklenmemeli

2025 Aralık ayında, Tatil Sepeti üzerinden Rizom Beach Kumluca Otel'de 2 yetişkin ve 2 çocuk olmak üzere, 03.08.2026 ile 08.08.2026 tarihleri arasında 5 gece 6 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım. Yaşadığım bir sağlık sorunu nedeniyle 03.08.2026 tarihinde bir işleme girmem gerekiyor. Bu durumdan dolayı mevcut 3 otel rezervasyonlarımdan 2 tanesini iptal ettim. Fakat Rizom Beach Otel Kumluca’ya 2023 yılında gidip memnun kaldığımız için iptal etmek istemedim.

Tatil Sepeti'ni aradığımda bana bütün rezervasyonu iptal edip tekrar rezervasyon yaptırmam gerektiği söylendi. Rezervasyon yaptırdığım zamanki fiyat 63.000 TL, şu anki fiyat 127.500 TL. Doğal olarak ben bunu kabul etmedim. Ben 5 geceyi alıp tamamen temmuzun veya ağustosun başka bir haftasına kaydırmak istemediğimi, sadece 1 veya mümkünse 2 gece kaydırmak istediğimi söyledim. Yani ayın üçünde değil de dördünde veya beşinde girmem mümkün mü dedim. Kaldı ki ben Diyarbakır'da yaşıyorum ve oradan gideceğim, yani bu 14 saat yol demek. Bunu bile göze almışken bana oteli aramam gerektiği, bu konuda bir şey yapamayacakları söylendi.

Oteli aradım ve aynı şeyleri söyledim; onlarda fiyat farkının ödenmesi gerektiğini, rezervasyonun iptal edilip tekrar baştan yapılması gerektiğini ve sonra bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. İki gündür ben bu işler ile uğraşıyorum. Bu yazdıklarım defalarca aramalarımın sadece özeti.

Rizom Beach Kumluca’da 03.08.2026 girişli 5 gecelik mevcut rezervasyonum için yalnızca giriş tarihimin 4 veya 5 Ağustos olarak kaydırılmasını ve bu değişikliğin ilave bir ücret veya fiyat farkı talep edilmeden sağlanmasını istiyorum. Sağlık kaynaklı zorunlu bir durum nedeniyle mağduriyet yaşadığım bu konuda, hem Tatil Sepeti’nin hem de Rizom Beach Kumluca’nın süreci şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yönetip bu basit tarih değişikliğini ücret farkı yansıtılmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum.