to read complaints and reviews, or file yours.Konya Çıkışlı Balkanlar Turunda Ulaşım Bilgisi Eksikliği Ve Mağduriyet
Rıza Turizm üzerinden 2 Ağustos 2025 Konya çıkışlı Balkanlar turuna kayıt olduk. Bu turu özellikle İstanbul aktarmalı değil, Konya çıkışlı olduğu için tercih ettik ve fiyat olarak da benzer İstanbul çıkışlı turlardan daha yüksek bir ücret ödedik.
Kayıt esnasında, Konya’dan İstanbul’a olan ulaşımın tarafımıza ait olduğu gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi. Biz turun Konya çıkışlı olması nedeniyle tüm ulaşımın dahil olduğunu düşünerek rezervasyon yaptırdık.
Ancak daha sonra Konya’dan İstanbul’a olan ulaşımın ekstra olduğu belirtildi ve kendi imkanlarımızla ulaşmamız istendi. Bu durum hem bilgi eksikliğinden kaynaklı bir mağduriyet yaratmakta hem de turu tercih etme gerekçemizi geçersiz kılmaktadır.
Konuya ilişkin yazılı ve sözlü iletişimimizde sorunun çözümüne dair herhangi bir olumlu dönüş alamadık.
Ödediğimiz ücretin karşılığında Konya’dan İstanbul’a ulaşımın da tarafınızca sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı ve bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Bu konudaki mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederiz.
