Umre Organizasyonunda Yetersiz Konaklama Ve Rehberlik, Ücret İadesi Talebi

Nisan 2025’te İstanbul Arnavutköy’den İsra Tur aracılığıyla katıldığım umre organizasyonunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Konaklama hizmetleri son derece yetersizdi; otel ve odalar çok pisti, temizlik konusunda hiçbir özen gösterilmedi. Ayrıca, bizimle birlikte gelen hocanın ilk umresi olması nedeniyle yeterli rehberlik ve destek alamadık.

Tüm bu sorunları hem organizasyon sırasında hem de sonrasında yetkililere defalarca ilettik ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bu olumsuzluklar 11 gün boyunca devam etti ve sadece bana değil, tüm katılımcılara aynı şekilde yansıdı. Umre organizasyonu için kişi başı 43.000 TL ödedik ve sözleşmede belirtilen hizmetlerin hiçbiri tam anlamıyla karşılanmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.