to read complaints and reviews, or file yours. 
10–14 Mart tarihleri arasında üç kişi olarak Rixos Premium Belek’te, 2239 numaralı odada konakladık. Oteli özellikle videolarını izleyerek tercih ettik ancak tesisin pek çok alanı anlatıldığı gibi değildi.
+16 havuz olarak tanıtılan alanın tamamen kapalı olması ve videolardaki gibi bir ortamla karşılaşmamamız büyük hayal kırıklığı yaşattı. Açık havuz tarafında da “devasa” olarak sunulan havuz yerine, başka bir havuzun hizmet veriyor olması beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Ana restoranda teras bölümünün kapalı olması, yemek sonrası sigara alanını sorduğumuzda ise kaba bir üslupla “şu an kapalı, herhangi bir açık alana gidip için” şeklinde cevap verilmesi bizi çok rahatsız etti. Garson arkadaşlar gerçekten ilgili ve iyiydi ancak üzerlerinde yeşil ceket olan sorumlu personelin tavır ve üslubu, butik bir kafede bile kabul edilmeyecek düzeydeydi.
Tatil asistanı hizmetinden de hiçbir şekilde fayda göremedik. Sorduğumuz hiçbir soruya net cevap alamadık, ilettiğimiz hiçbir talebe olumlu bir dönüş yapılmadı. Bu hizmetin mevcut haliyle otele sadece külfet olduğunu düşünüyorum. Odamızdaki banyo gideri arızalıydı, ayrıca buzdolabı da bozuktu; teknik ekip buzdolabı sorununu ancak iki gün sonra çözebildi. Minibarın her gün yenilenmesi gerekirken, en az iki kez aramamıza rağmen ancak o zaman dolduruldu. Buna karşın temizlik ekibinin işini genel olarak iyi yaptığını belirtmek isterim.
People’s alanındaki garson ekibi otelin en iyi çalışan grubu olarak öne çıktı; oradaki hizmetten memnun kaldık. SPA alanı fiziki olarak çok güzel olmasına rağmen, SPA barında görevli personelin telefondan yüksek sesle arabesk müzik açması ve güler yüzlü olmayan tavırları ortamı olumsuz etkiledi. Oyun salonu görevlisinin tavırları da 90’lı yılların mahalle arası atari salonu işletmecisi tarzında, oldukça ters ve iticiydi.
Otelin genel ürün kalitesi aslında iyi, masraftan kaçınılmadığı belli; ancak akşam yemeklerinde sunulan baklavaların sadece Cevizli olması ve çeşitliliğin zayıf kalması da göze çarpan bir olumsuzluktu. Ayrıca 24 saat açık olduğu belirtilen barda, gece 03:00’ten sonra muhatap bulmakta zorlandık.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle personel davranışları, yanlış/abartılı tanıtım ve oda içi aksaklıklar konusunda Rixos Premium Belek yönetiminden samimi bir açıklama ve kurumsal düzeyde bir özür bekliyorum.
Rixos Park Belek, organizasyon eksikliği ve müşteri memnuniyetsizliğiyle büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Gidenlerin tüm yazışmalarını ve ödeme bilgilerini saklamalarını şiddetle tavsiye ederiz! #rixosparkbelek Rezervasyon ve Ödeme Sorunu İlk olarak resepsiyondaki görevlinin soğuk ve ilgisiz tavr...
24 Ekim’de Rixos Premium Belek otelinde yapmış olduğum rezervasyonun tarihinde değişiklik yapmak için oteli aradım. Her arayışımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve görüşme hattı düştü. Defalarca aradıktan sonra telefon numaramı bırakmamın ardından, 4. Kez aramamda şahsi bir numaradan dönüş ya...
Rixos Premium Belek'te 06.02.2025-09.02.2025 tarihleri arasında konakladım. Belek'te bulunan neredeyse tüm lüks otellere gittim, böyle bir kötü durum ile karşılaşmadım. Açıkçası otel lobisi ve yemekhaneye erişim sağladığımız holler çok soğuktu. Özellikle Godiva kafeye gitmek için cereyan koridorunda...
23–26 Ocak 2026 tarihleri arasında Rixos Premium Belek’te konakladım. 26 Ocak günü saat yaklaşık 18.10 civarında oyun alanında, akşam vardiyasında çalışan, beyaz kulaklık takan ve kahverengi saçlı bir görevliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Daha önce aynı görevli bize oyun alanında oynamamı...
Rixos Park Belek'te tatile geldiğimiz günden beri odaların temizliği için defalarca talepte bulunduk, havlu gibi ihtiyaçlarımızı ise birçok kez söylememize rağmen ancak getirdiler. Konaklamamızın bitmesine bir gün kala, asistanımız olduğunu ve WhatsApp grubunun kurulmadığını tamamen tesadüfen öğrend...
Yorumlar