to read complaints and reviews, or file yours.Türk Misafirlerine Yabancılardan Daha Yüksek Fiyat Uygulaması
10–15 Temmuz 2026 tarihleri arasında Rixos Park Belek’te konaklamak istiyorum. Aynı tarih ve koşullarda tuı üzerinden, yüzde 20 peşin kalanını girişte ödeme ve iptal politikası dahil toplam 92.000 TL’ye satılan bir paket gördüm. Bunun üzerine 10 Nisan 2026 Cuma günü saat 12.45 civarında Rixos Park Belek’i telefonla arayarak doğrudan otelden fiyat almak istedim.
Telefonda bana aynı tarih aralığı için 117.000 TL fiyat verildi. Ben de tuı’de 92.000 TL olduğunu, o fiyattan alıp alamayacağımı sordum. Bana “Hayır, siz Türk vatandaşısınız, kabul etmeyiz” denildi. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak Türkiye’de neden yabancı misafirlerden daha yüksek fiyat ödediğimi sorduğumda ise “Maalesef hep öyle oluyor, yabancılar daha uyguna geliyor” şeklinde bir cevap aldım. Bu açıklama beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ülkemde kendi otellerimde kendimi ikinci planda hissettirdi.
Ben Türk vatandaşı olarak, en az yabancı misafirlerle aynı koşullarda ve aynı fiyata tatil yapmak istiyorum. Tuı üzerinden yabancıya sunulan 92.000 TL’lik aynı tarih ve iptal koşullarına sahip fiyatın, doğrudan otele başvuran Türk misafirlere de sağlanmasını ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Rixos Park Belek Misafir İlişkileri olarak iyi günler dileriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz tarih ve saat aralığı doğrultusunda otelimize ait call center kayıtları kontrol edilmiş olup, ilgili zaman diliminde tarafınıza ait bir arama kaydına rastlanmamıştır. Konuya ilişkin daha sağlıklı ve detaylı inceleme yapabilmemiz, ayrıca ilgili görüşmenin dinlenerek gerekli değerlendirmelerin sağlanabilmesi adına; arama yaptığınız tarih ve saat bilgisini tekrar kontrol ederek tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, geri dönüşünüzü bekleriz. Saygılarımızla,
Değerli Misafirimiz, 10 Nisan 2026 Cuma günü saat 12.44'te yapmış olduğunuz telefon görüşmesine ilişkin çağrı kayıtları tarafımızca incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda sizlere, bahsi geçen tarih için otelimizin doğrudan satışa açık olan yerel (local market) fiyatının iletildiğini ve tuı tarafından sunulan operatöre özel kampanya fiyatının, otel tarafından birebir uygulanamayacağının aktarıldığını bildirmek isteriz. Tur operatörlerinin sunduğu paket fiyatlar; operatöre özel ticari anlaşmalar, kendi kampanya politikaları kapsamında belirlenmektedir. Bu nedenle, söz konusu fiyatlar yalnızca ilgili operatör üzerinden geçerli olup, otelin doğrudan satış kanallarında aynı koşullarla sunulması mümkün olmamaktadır. Bu durum misafirlerin vatandaşlığına bağlı bir uygulama olmayıp, tamamen satış kanalları arasındaki ticari yapı farkından kaynaklanmaktadır. Tarafınıza iletilen fiyat, belirtilen tarihler için otelimizin bireysel rezervasyonlara sunduğu güncel satış fiyatıdır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, konu hakkında başka bir sorunuz olması halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla,
O zaman ben yine dez avantajlı kalıyorum o halde kabul edin tui üzerinden rezervasyonumu yapayım tui bizlik sıkıntı yok yapabilirsiniz otele bir sorun dedi
