Rixos Hotels Rezervasyon İptali Ve Çifte Standart Mağduriyeti

29.08.2024 tarihinde otelz.com internet sitesi üzerinden, herkesin belirli bir tarihi seçerek rezervasyon yapabileceği Kemer Rixos Tekirova Oteli için 6 gün olacak şekilde 5295075 onayı ile rezervasyon yaptırdım. Hatta bu rezervasyonu 0 (850) 333 02 20 ile telefonda anlık görüşerek ve detaylı sorularla rezervasyon teyidi alarak kredi kartımdan gerçekleştirdik. 2 saat sonra otelz.com yetkilisi beni arayarak rezervasyonu otelin iptal ettirmek istediğini, gerekçe olarak yurt dışından yaşayan bir Türk olmadığım için bu oteli rezerve edemeyeceğimi belirtti. Bu duruma karşı tepkimi tüm nezaketimle anlatsam da tekrar görüşmeler sonrasında hem otel yetkilileri hem de otelz.com yetkilileri kendi inisiyatifleriyle bu rezervasyonu iptal ettiler. Ayrıca konfirmasyon bilgisi içerisinde herhangi bir rezervasyona engel bilgi de asla yazmıyor. Yani bu durumda, internet sitesi üzerinden gayet mümkün bir şekilde satın almaya açık hizmeti ve ikamet bilgisi dahi girilmeden yapabildiğim alışverişi sonradan yurt dışında yaşamadığım gerekçesiyle iptal etmiş oldular. Şimdi yüklü miktarlı alışveriş için geri ödeme bekliyorum ve bu çifte standardın oluşmasına neden olan oteli ve otelz.com anlayışını ve yönetimini herkese şikayet ediyorum ve kınıyorum. Bu anlayışla ve şuursuzlukla devam etmeleri durumunda benim gibi birçok insan da tercih etmeyecektir. Geçen sene kaldığım Rixos otellerinde kalmayacağımı ve otelz.com kullanmayacağımı beyan ederim.