Rixos Hotels Otelinde Zehirlenme Ve Kötü Hizmet Deneyimi

22 Ağustos 2024 girişli 4 gece 4 yetişkin 2 çocuk Mısır Rixos Radamis Blue Oteli'nde konakladık. Şubat 2024 ayında Mısır Rixos Seagate Otelinde 2 yetişkin 1 çocuk konakladık. Seagate Oteli gerçekten hizmet, yemek, eğlence, yaklaşım konusunda çok güzeldi. Buradan yola çıkarak yeni açılan Radamis Otelinin de iyi olacağı kanısıyla buraya gittik. Gerçekten hüsrana uğradık.

Birçok sorun yaşadık bunların hepsi de bence personel eğitimsizliği ve tecrübesizliği. En önemli yaşadığımız sorun dört yetişkinden üçünün yemekten zehirlenmesi. En ağır eşimin geçirmesi oldu. Gece geç yemek bölümünden yedikleri bir üründen zehirlendiler. Sabahı sabah ettik. Yanımızdaki ilaçlarla atlatmaya çalıştık fakat olmadı. Sabah durumu yetkililere anlattık. Gıda mühendislerinin inceleme yapacağını, durumla ilgileneceklerini söylediler. Odaya doktor yardımı istedik çünkü eşim yataktan sancıdan dolayı kalkamıyordu.

Durumun aciliyetini belirtmemize rağmen tam 3 defa aradım, 1 saat doktor gelmedi. Nedenini en son Türk müşteri ilişkileri yetkilisi t*** Bey'e ulaşınca anladım. Cevap 'Odaya doktor göndermemiz ücrete tabidir.' Koskoca Rixos'ta konaklayacaksınız, 4 gününüzün 2 günü Rixos yüzünden zehirlenerek odada yatarak, iğneler yapılarak geçecek, bir de üstüne doktor paralı diyeceksiniz. Akşama kadar da kimse arayıp sormayacak. Otelden çıkış yapmadan doktor parasını ödedim ki haksız duruma düşmeyeyim diye.
Şimdi ödediğim paraya mı yanayım, tatilimi yapamadığıma mı, çektiğim eziyete mi.

Garipsediğim başka konular ise; akşam 10’dan sonra yiyecek bir şey bulamıyorsunuz. Otelin pastanesi yok, akşamüstü bir şey yiyemiyorsunuz. Yemekler bence vasat. Çalışanlar arasında sıkça kavga etmelerine şahit oldum. Havuz barda müşteri ile barmen arasında kavga bile çıktı. Zorla içecek getiriyorlar, bazen sizi duymazdan geliyorlar.

Türkiye'den çok gelen var fakat derdini anlatabilecek Türkçe anlayan kimseyi bulamıyor otelde.

Tüm yazdıklarım isimlerini unuttuğum 3 Türk şeften ayrıdır. Resmen oteli onlara emanet ediyorlar, adamlar hangisine yetişsin. Her sorunda olayı çözmek için onları görüyorum. Gerçekten Allah yardımcıları olsun, onlar da olmasa buraya hiç gidilmez.

Eşimin neden zehirlendiğinin, ne müdahalesi yapıldığının ve ödememizin belgeleri de mevcuttur. Bu arada.