Hobiart Shop Kusurlu Gelen Ürün!

Hobiart internet sitesi üzerinden kendi fotoğrafımın basılacağı bir tablo siparişi verdim, hediye paketi seçeneğini de ayrıca ücret ödeyerek ekledim. Siparişim 15 Aralık’ta elime ulaştığında, tablo sadece pat pata sarılıydı, hediye paketi yapılmamıştı ve asıl önemlisi, baskının üzerinde hasar vardı. Yani elime hem hediye paketsiz hem de kusurlu bir ürün geçmiş oldu.

Durumu fark eder etmez fotoğraflarla birlikte kendilerine ulaştım ve elimdeki ürünü geri gönderebileceğimi belirttim. Bana, yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne yeni, hasarsız bir ürün gönderildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Dün yazmama, bugün tekrar yazmama ve ayrıca bugün Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbirine yanıt verilmedi, Instagram mesajım da henüz görülmedi.

Ben ücretini ödediğim düzgün ve hasarsız bir tabloyu almak istiyorum. Bu nedenle #1753 numaralı siparişime ait kusurlu ürünün acilen değiştirilmesini ve fotoğraf baskısı hatasız, özenli şekilde yapılmış yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hediye paketi için ödediğim ek ücretin de karşılanmasını istiyorum.