to read complaints and reviews, or file yours.Rivano Premium Wear Tarafıma Yeni Ürün Gönderilmemektedir
24 Haziran tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Rivano Premium isimli satıcıdan 2.560 TL ödeyerek gömlek siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük geldiği için, internet sitelerinde yer alan “kolay iade” ibaresine de güvenerek yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak iade talebim, “bizde sadece değişim var” denilerek hiçbir hukuki dayanak olmaksızın reddedildi ve bu süreçte sitedeki ilgili iade yazısı da satıcı tarafından kaldırıldı.
Tüketici olarak 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkım kullandırılmadığı için mağduriyet yaşamamak adına mecburen ürün değişimini kabul ettim. Ardından ürünü, satıcının bana vermiş olduğu Sürat Kargo 1401213907 numaralı gönderi kodu ile 9 Temmuz tarihinde kendilerine geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen, yaklaşık 17 gündür WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmemekte ve tarafıma yeni ürün gönderilmemektedir.
Şu an gelinen noktada hem ödediğim 2.560 TL satıcıda kalmış durumda hem de satın aldığım ürün elime geçmemiştir. Satıcının, internet sitesindeki iade bilgisini sonradan kaldırması, yasal cayma hakkımı kullanmama engel olması ve sonrasında iletişimi tamamen kesmesi hem iyi niyet kurallarına hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ödemiş olduğum 2.560 TL tutarının derhal tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
