Garanti Banka Kartıma Geciken 4.459,40 TL İade Ödemesi Hakkında Şikayet

Rivaistanbul’dan online olarak satın aldığım, toplam 4.459,40 TL tutarındaki ve 72182 numaralı siparişe ait ürünlerin iadesi 24 Mart tarihinde kabul edildi ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi Garanti banka kartımla gerçekleştirmiştim.

Bu süreçte Rivaistanbul müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım. Her seferinde iadenin bankaya gönderildiği, ödememin geri döndüğü gibi ifadelerle oyalandım. Üstelik iptal ettiğim farklı bir iadenin ödemesi hesabıma yatırılırken, söz konusu 72182 numaralı siparişe ait ürünlerin iadesi hâlâ yapılmadı.

Hem ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de her aradığımda net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 72182 numaralı siparişime ait 4.459,40 TL tutarındaki iade bedelimin, Garanti banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.