to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul Sipariş İptali Ve Geciken Ücret İadesi
01.06.2026 tarihinde Riva İstanbul internet sitesi üzerinden verdiğim 94752 numaralı siparişimi iptal ettim. 1.499,50 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yapmış olmama rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadesi henüz hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin 2 ile 15 gün arasında hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak burada daha önce okuduğum benzer şikayetler nedeniyle bu sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve oyalandığımı düşünüyorum.
Riva İstanbul’dan, iptal ettiğim siparişe ait 1.499,50 TL tutarındaki ücretin hiçbir ek işlem talep edilmeden en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serap Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Serap Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
İlgilenip çözüm ürettikleri için teşekkür ederim
