to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 18 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı
26 Temmuz 2026 tarihinde Rivaistanbul adlı internet sitesinden 549,80 TL bedelle Blush çift kişilik yazlık pamuklu nevresim takımı siparişi verdim. #116906 numaralı bu siparişim 3 gün boyunca kargoya verilmediği için 29 Temmuz 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve iade sürecini başlattım.
Bugün 16 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla, iptal işleminin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden durumu sorduğumda ise sadece “2 ila 15 gün içerisinde iade edileceği” şeklinde kalıp bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir somut açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Hem yasal iade süresi hem de firmanın kendi belirttiği 15 günlük süre dolmuş olmasına rağmen para iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmelerini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Geri dönüşünüz için teşekkürler para iadesi yapıldı ama keşke buraya şikayet yazmadan da keyifli ve memnun kalacak bir alışveriş deneyimimiz olmuş olsaydı. Şikayetvari.com a teşekkür ederim
