İptal Edilen Siparişin İadesi 18 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

26 Temmuz 2026 tarihinde Rivaistanbul adlı internet sitesinden 549,80 TL bedelle Blush çift kişilik yazlık pamuklu nevresim takımı siparişi verdim. #116906 numaralı bu siparişim 3 gün boyunca kargoya verilmediği için 29 Temmuz 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve iade sürecini başlattım.

Bugün 16 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla, iptal işleminin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden durumu sorduğumda ise sadece “2 ila 15 gün içerisinde iade edileceği” şeklinde kalıp bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir somut açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

Hem yasal iade süresi hem de firmanın kendi belirttiği 15 günlük süre dolmuş olmasına rağmen para iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmelerini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.