to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Kalitesiz Kumaş
Rivaİstanbul’dan Instagram üzerinden 17 Mayıs Pazar günü 3 adet nevresim takımı satın aldım. Sipariş numaram #91311. Ürünler 23 Mayıs Cumartesi günü elime ulaştı ancak gelen nevresim takımlarının kumaş kalitesi görsellerdekiyle uzaktan yakından alakalı değildi, oldukça ince ve kalitesiz bir kumaşla karşılaştım.
Ürünler teslim edildiği gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak “iade talebiniz inceleniyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme olmuyor ve bir türlü iade kodu verilmiyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye erişemiyorum. Bayram tatili araya girdiği için de iade sürem dolacak olmasından endişe ediyorum.
Rivaİstanbul’un iade talebimi derhal onaylayarak bana iade kodunu iletmesini, ürünleri geri gönderdiğimde de ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Zeynep Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Zeynep Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 08.06.2026 tarihinde saat 14:30 sularında hattımız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz Müşteri Destek Hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
S*** hanım çok ilgiliydi, sorunu hızlıca çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum ama keşke gerek kalmasaydı.
