to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul’dan İade Ücretim Kredi Kartıma Yansımadı
Riva İstanbul adlı firmadan 2 adet nevresim takımı satın aldım. Ancak gelen ürünler, sitedeki fotoğraflarla aynı değildi ve kumaş kalitesi de oldukça kötü çıkınca ürünleri iade etmeye karar verdim. Siparişimi 13 Nisan’da teslim aldım ve 14 Nisan’da iade ettim.
İademi DHL Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 5142***91. Ödemeyi kredi kartımla toplam 1.019,78 TL olarak yaptım. Buna rağmen firma ne iade kargosunu teslim aldı ne de ödediğim tutarı kredi kartıma geri yatırdı.
Ben, ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım ve para iadem yapılmadığı için mağdur edildim. İademin hızla işleme alınmasını ve 1.019,78 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Rabia Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 01.06.2026 tarihinde saat 11:00 sularında hattımız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz Müşteri Destek Hattımızdan veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Rabia Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Şikayetimi dikkate alıp mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.
