to read complaints and reviews, or file yours.Ritmik Genç Odası Aldığımız Takımın Şifonyeri Teslim Edilmedi
20.12.2025 tarihinde Bursa Ritmik mağazasından yaklaşık 55.000 TL ödeyerek bir bebek odası takımı satın aldık. Yaklaşık 2 ay sonra, bugün teslimat yapıldı ancak takım eksik getirildi. Aldığımız takımın şifonyeri teslim edilmedi, bebek yatağının korkuluk parçası da yoktu. Depoda bulamadık denilerek geçiştirildik.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise durumdan haberleri olmadığını söylüyorlar. Eksik ürünle teslimat yapılıyor, bize hiçbir şekilde önceden bilgi verilmiyor. Çalışan insanlar olarak her gün evde bekleme şansımız yok, sayılı haftasonumuz kalmışken bütün programımızı bu teslimata göre ayarladık. Eşyalarımızı yerleştirmek için bekletiyoruz, ama gelen dolap ve takım eksik ve nasıl tamamlanacağına dair net bir bilgi alamıyoruz.
Hem ödemenin tamamını peşin yapmış olmamıza rağmen ürünlerin eksik getirilmesi hem de bilgilendirme ve ilgi eksikliği nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu alışverişten dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Eksik olan şifonyerin ve yatak korkuluk parçasının acilen temin edilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Ritmik Mobilya Genç Ve Bebek Odası Müşteri Temsilcisi
Şikayetim ile ilgili olarak tarafıma çok kısa sürede geri dönüş sağlanmış ve eksik olan şifonyer 2 gün içerisinde teslim edilmiştir. Sürecin çözümünde özellikle Eda Hanım’ın ilgisi, iletişimi ve çözüm odaklı yaklaşımı çok etkili olmuştur. Merkezden benimle birebir ilgilenerek, Bursa şubesi ile muhatap olmama gerek kalmadan süreci hızlı ve profesyonel şekilde yönetmiş, konuyu kendi problemi gibi sahiplenerek kısa sürede çözüme ulaştırmıştır. Yaşadığım mağduriyet bu yaklaşım sayesinde giderilmiştir. Kendisine ve Ritmik Mobilya firmasına teşekkür ederim.
