to read complaints and reviews, or file yours.Ritim Travel Tur Firması Mağduriyeti
Ritim travel isimli tur şirketinden 2 kişilik online yer aldık. Otobüste henüz 8 kişi bilet almış görünüyordu. Yaptığımız görüşmede otobüsün 48 kişilik olduğunu ve diğer detayları m**** hanımdan öğrendik, fakat Kartal köprüsünden bizi alan araç midibüstü. Eski modeldi, koltuk araları daracık ve acayip motor sesi vardı.
Kadıköy'de otobüse aktarma yapılacağını düşünerek yolculuğa devam ettik. Vardığımızda b**** isimli bey, bu otobüsle devam edeceklerin inmemesi gerektiğini söyledi çünkü bize yer olmadığı için alamayacağını ve diğer yolcuların başka bir otele gideceğini söyledi. Aynı parayı verdiğimiz ve önceden yer ayırdığımız halde, beğenmiyorsanız gelmeyebilirsiniz, paranızı geri veririz gibi bir tavır ile karşılaştık.
Gece 01.00'de Kartal'a elimizde yükler ile geri dönmek zorunda kaldık. Üstüne bir de vasıta bulamadığımız için taksi parası verdik. Yaşadığımız hayal kırıklığını tahmin bile edemezsiniz. Ne önceden bilgilendirme yapıldı, ne de bir mahcubiyet vardı. En azından WhatsApp grubundan yazılabilirdi, oraya kadar gitmemiş olurduk.
Motor sesinden Kadıköy'e kadar bile başım ağrıdı. Çanakkale'ye kadar kim bilir ne olurduk daracık koltuklarda. Yolcular arasındaki hizmet kalitesi farkını nasıl açıklarlar bilemiyorum, ama sıcak havada elimizde bavulla sayelerinde çok kötü bir gece geçirdik. Ücret iade edildi neyse ki.
Öncelikle tur programında kişi sayısına göre araçla gidileceği yazıyordu ve tüm tur şirketlerinin programında yazar. Biz o hafta ek araç açmıştık, araç 39 artı 1 40 kişilikti. Araç 2023 model ve 5000 km de bir araçtı Kadılöyde 46 kişilik araca geçmek istediniz o aracın dolu olduğunu ve sizin ek araçla gideceğinzi söyledim. Sizde ben bu araçla gitmek istemiyorum ve turu iptal etmek, iade almak istiyorum dediniz. Bende tamam dedim hatta siz bile şaşırdınız nasıl olur tura çıkarken iptal isteğimi kabul ediyorlar ve acaba iade yaparlar mı diye tereddüt. Yaşadınız ben kredi kartıyla sitemizden aldığınız için hafta sonunun geçmesi gerektiğini, pazartesi iade yapacağımı söyledim Pazartesi sabah erkenden iade yaptım ve sabah saat 9.00 da eşinize iade gerçekleşti diye mesaj gönderdim. Eşiniz çok teşekkür etti. Çünkü hiçbir tur şirketi tura çıkılmışken artık iade yapmaz hatta tura 72 saat kala iptal kabul etmez buma rağmen siz mutsuz olmayın, içinize sinmedi diye araç ücreti ve otel ücretini firmamız sizin yeriniize ödemiş oldu. Çünkü tura 72 saat kala tüm ödemeler araç ve otel ödemeleri yapılmış oluyor. Sizin mi firmamızın mı mağdur olduğunu saygıdeğer okuyucuların taktirine bırakıyorum size sağlıklı mutlu günler diliyorum.
2023 model araç görmesek inanacağız. Ben iptal lafı bile etmedim. Beni yol tutuyor ve o araç ile gitmeyi kabul etmiyorum dedim sadece. Dizlerimiz ön koltuğa değecek şekilde ve motor sesiyle saatlerce yolculuk yapamazdım inanın. Biz yer ayırırken yalnızca 8 kişi bilet almış görünüyordu diye de söyledik mümkün değil diye karşı çıktınız. Gözümüze mi inanacağız size mi? Sanırım 180 TL lik kahvaltı programınıza dahil olmadık diye ayrı tutulduk. Bilemiyorum. Öncesinde bilgilendirseydiniz keşke hiç yola çıkmazdım. Haksiz olduğunuzu bildiğiniz için ücreti iadeyi teklif ettiniz. O konuda sorun yaşatmadınız en azından... Esim gibi ben de teşekkür ediyorum bunun için ama ortada bir mağduriyet var ki hakkımı ararım. Yıllık iznimizden kalan son 1 hafta boşa gitti yaşadığımız hayal kırıklığı ödediğimiz taksi parası da cabası. Hakkımı helal etmiyorum bunu bilin bana yeter
Eşim M**** hanıma telefonda sordu hatta yük sınırlaması var mı valiz çanta vs için hayır yok aracımız 48 kişilik sorun olmaz dedi sorabilirsiniz.
