Rise And Shine Mağazasından Aldığım Ürünlerde Çoklu Kusurlar Ve Cevapsız İletişim

2.04.2026 tarihinde İstanbul Akyaka AVM’deki Rise and Shine mağazanızdan yaklaşık 4.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Evimin mağazaya uzak olması nedeniyle ürünleri ancak dün açıp detaylı şekilde kontrol edebildim ve neredeyse aldığım her üründe sorunla karşılaştım.

Aldığım pudranın sadece ambalajı vardı, ürünün kendisi kutunun içinden çıkmadı. Bir adet bronzer aldım, sıvı formda olmasına rağmen tarihi geçmiş gibi pütür pütür bir yapıda. Ayrıca aldığım deodorantın da başlığı dönmüyor, yani ürünü kullanamıyorum. Bu durumda hem aldığım ürünler kullanılmaz hale geldi hem de ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu.

Kısa sürede mağazaya tekrar gidebilecek bir mesafede oturmadığım için bu sorunu yerinde çözmem de mümkün olmuyor. Üstelik konuyla ilgili hem e‑posta gönderdim hem de belirtilen numaraya mesaj attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapıp neredeyse her üründe sorun yaşamam ve buna rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, problemli ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin sorunsuz yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.