to read complaints and reviews, or file yours.Riotatil Ücretini Ödediğimiz Otelde Rezervasyon Görünmüyor
23–29 Ağustos tarihleri arasında Antalya Side’de bulunan Alesia Otel için Rio Tour üzerinden 3 yetişkin ve 8 yaşında 1 çocuk konaklamalı rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için 2.000 TL ödeme yaptım, ayrıca yol için de 3.600 TL otobüs ücreti ödedik.
Otele giriş yapmak için 24 Ağustos’ta otele gittiğimizde, resepsiyondan rezervasyonumuzun iptal edildiğini ve otelde bizim için yer olmadığını öğrendik. Bize önceden herhangi bir iptal bilgisi verilmedi, otele gittiğimizde durumdan haberdar olduk. Otelde yer olmadığı söylendiği için tarafımıza başka bir otel seçeneği, çözüm veya destek sunulmadı ve ailece ortada kaldık.
Daha sonra bize standartların çok altında, çok kötü bir otel önerildi ve bu otele geçebilmemiz için üzerini tamamlamak adına 3.000 TL daha ödememiz istendi. Ayrıca önerilen otelin asıl konaklamayı planladığımız yere yaklaşık 50 km uzakta olduğu söylendi, bu nedenle de mağduriyetimiz daha da arttı.
Bu süreçte Rio Tour tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.000 TL rezervasyon ücretinin ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafımıza önerilen uygunsuz alternatif otel ve ek ödeme talebinin de incelenmesini, bu olumsuz durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
