Rio Tatil’in Yanıltıcı Rezervasyonu, Kemer’den Side’ye Yolculuk Ve Geri Ödeme Sorunu

Rio Tatil üzerinden Kemer’de bulunan Nex Royal isimli otele 28–30 Mayıs tarihleri için 5 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde rezervasyon yaptırdık, 8.000 TL de kapora ödedik. Otele gittiğimizde otelde yer olmadığını söylediler ve suçu Rio Tatil’e attılar. Rio Tatil ise sorumluluğu otel yetkililerine yükledi.

Daha sonra Rio Tatil bizi bu kez Side’deki başka bir otele yönlendirdi. Kemer’den kalkıp Side’ye kadar gittik. Ancak bu otel de acenteye daha önce yer olmadığını bildirdiklerini, 15.45’te rezervasyon için mail atıldığını ve 10 dakika sonra da otelin yer olmadığı bilgisini acenteye ilettiğini söyledi. Ben ise yoldayken iki kez arayıp “Herhangi bir sorun yok, kalacağımız otel kesin mi? ” diye özellikle teyit almama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım.

Ödediğimiz kapora için önce Rio Tatil’de B*** isimli kişi “Parayı geri ödemeyeceğiz 2 yıl elimde tutabiliyorum bu iki yıl içinde başka otellerde kullandırabiliyorum zart zırt dedi ancak başka bir yetkili ile görüştükten sonra para iademiz zar zor da olsa gerçekleştirildi. Bugün orada birçok kişinin daha mağdur olduğunu gördük; Urfa’dan Antalya’ya gelen, elinde valiziyle kalacak yer arayan insanlar vardı.

Yaşadıklarımızdan sonra bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum, insanları ortada bırakıp mağdur ediyorlar. Ben paramı geri alabildim ama aynı durumda olan pek çok kişi vardı, herkesin hakkını sonuna kadar aramasını istiyorum.