to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz 2025 tarihinde Rio Tour acentesi aracılığıyla Antalya Manavgat’ta bulunan Side Palm Dor Otel için ailecek 4 gecelik bir rezervasyon yaptırdık ve bu işlem için 5.000 TL kapora ödedik. Rezervasyon numaramız 1033900’dur. 18 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:05’te otele giriş yaptık. Ancak odaya yerleştiğimizde klimanın çalışmadığını fark ettik, ayrıca otelde yemekler plastik tabak, kaşık ve bardaklarla servis ediliyordu. Durumu otel yetkililerine ilettik fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı gün akşam yemeğine inerken odamızda elektrik panosunda yangın çıktı. Polis ve itfaiye çağrıldı, otelde kalan herkes tedirgin oldu. Polis başka bir oda verilmesini önerdi ancak otelde boş oda olmadığı belirtildi. Sonrasında bize otelden ayrılmamız, şikayetçi olmamamız karşılığında 19.000 TL iade edildi ve bir dilekçe imzalatıldı. Fakat 5.000 TL kaporamızın iadesi için otel yetkilileri acenteye yönlendirdi. Dilekçemizi Rio Tour’a ilettik.
Rio Tour müşteri hizmetleriyle telefonla görüştük, ancak kapora iadesinin yapılmayacağı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleri yetkililerinin bizi arayacağı belirtildiği halde kimse dönüş yapmadı. Olaydan bu yana (18 Ağustos 2025’ten beri) herhangi bir yazılı çözüm önerisi veya resmi bir yanıt almadık. Kapora ödememizi dekont ile belgeleyebiliyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz 5.000 TL kaporanın eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
25 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Manavgat Side palm d'or Hotel’de, Rio turizm aracılığıyla yaptığım rezervasyon sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. 15 Temmuz’da 3 oda için rezervasyon yaptırmıştım ve 17 Temmuz’da bir odayı iptal ettirdim. Ancak 25 Ağustos’ta iki aile ve 5 yaşındaki çocuğumla bi...
Rio Tatil aracılığıyla Antalya Manavgat Side’de bulunan İrem Garden oteline rezervasyon yapmak istedim. Bana, “Son oda, beğenmezseniz iade ederiz” denilerek ödeme yapmam söylendi. 30.000 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak oteli beğenmediğimi ve rezervasyonu iptal etmek istediğimi belirttiğimde, p...
20 Haziran 2025 tarihinde Rio Tatil aracılığıyla Dionisus Hotel Antalya için iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve aynı gün saat 20:57’de M***** Hanım ile görüşüp kapora olarak 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak işlemin ardından aynı gün saat 22:00’de arayarak rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirtti...
10 Ağustos 2024 rezervasyon yaptığımız otele giriş yaptığımızda görevli yer olmadığını söyledi, Rio ile görüştüler başka bir otel buldular bize lakin ama orasında biz hiç beğenmedik. Samsun'dan Antalya ya saatlerce yol geldiğimiz için sıcakta daha fazla dolaşamadık dinlenmek amaçlı bir gece konaklad...
Tatilbudur.com Polatlı şubesinden 17.07.2025 tarihinde, 3 aile olarak Antalya Manavgat'ta bulunan Royal Atlantis Icon Otel'e rezervasyon yaptırdık. 22.07.2025 tarihinde otele giriş yaptık; 3 aile, 4 çocuk ile saat 14:30 civarında odalarımızı verdiler. Otelde elektrik olmadığını söylediler. Odaya çık...
Yorumlar