Rio Tatil'in Aşırı Rezervasyon Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle 4 Saatlik Bekleme Ve Mağduriyet

23–26 Temmuz tarihleri için Antalya Alanya’daki Campus Hill Otele Rio Tatil acentası üzerinden WhatsApp ve telefonla rezervasyon yaptırdık. Otele 12.00 civarında giriş için gittiğimizde resepsiyon, böyle bir rezervasyon görünmediğini ve otelin tamamen dolu olduğunu, bu yüzden bizi alamayacaklarını söyledi.

Ardından yaklaşık 3 saat kadar lobide bekletildik ve acente tarafından başka bir otele yönlendirildik. Yönlendirildikleri ikinci otele ise 15.30–15.45 civarında ulaştık. Bu otelde de aynı şekilde dolu olduklarını, bizi alamayacaklarını söylediler ve bir 2–3 saat daha beklememiz gerektiği söylendi. Toplamda yaklaşık 4 saatlik bir bekleyiş ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Sonunda tartışmalar ve gerginlikler sonucunda yalnızca ödediğimiz konaklama ücretini geri alabildik.

Yol masrafımız, boşa giden izin günlerimiz ve çocuğumuzun hevesi tamamen kursağında kaldı. Bu mağduriyetlerimizin de karşılanmasını talep ettiğimizde ise hakaret ve küfür ile karşı karşıya kaldık. Bir tatil planlarken yaşadığımız bu saygısızlık ve organizasyonsuzluk nedeniyle acenteye hakkımı helal etmiyor, hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hem benim gibi başka ailelerin aynı rezilliği yaşamaması, hem de yol ve izin ücretlerimle birlikte tüm zararlarımın karşılanması için Rio Tatil’den açıklama ve çözüm bekliyorum.