Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve İade Reddi Nedeniyle 58 Bin TL’lik Ödememin Tam İadesi

Rio Tour üzerinden Alanya’daki Campus Otel için 27 Temmuz giriş tarihli rezervasyon yaptırdık, 58.000 TL ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik. Görüşmelerimizde her şeyin onaylandığı, sorun olmayacağı söylendi ancak tarafımıza hiçbir belge gönderilmedi.

Otele giriş için gittiğimizde sistemlerinde rezervasyonumuzun 27 Ağustos tarihine yazıldığını öğrendik. İstediğimiz tarihte otelde yer olmadığını, rezervasyonumuzun bir ay sonraya hatalı şekilde girildiğini orada anladık. Aynı şekilde en az 20 kişinin daha aynı gün mağdur olduğunu, rezervasyonları görünmesine rağmen otelin dolu olduğu için odaya yerleştirilemediklerini gördük. Bu durum üzerine jandarma çağırdım, yaşadığımız mağduriyet tutanak altına alındı.

Ödememizin iadesini talep etmemize rağmen kabul edilmedi ve bize seviyesinin çok daha altında, denk olmayan başka bir otele yönlendirme yapıldı. O sırada ortada kaldığımız için mecburen bu yönlendirmeyi kabul etmek zorunda kaldık. Ne ödediğimiz ücrete ne de vaat edilen konaklama standartlarına uygun bir hizmet alamadık.

Hatalı tarih girilerek tarafımızın ve aynı gün onlarca kişinin mağdur edilmesi, üzerine iade talebimizin reddedilmesi ve denk olmayan bir otele yönlendirilmemiz nedeniyle ödediğimiz 58.000 TL’nin tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.