Riotatil İptal Ettiğim Odanın Ücretini Aldılar

25 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Manavgat Side palm d'or Hotel’de, Rio turizm aracılığıyla yaptığım rezervasyon sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. 15 Temmuz’da 3 oda için rezervasyon yaptırmıştım ve 17 Temmuz’da bir odayı iptal ettirdim. Ancak 25 Ağustos’ta iki aile ve 5 yaşındaki çocuğumla birlikte toplam 15 saatlik yolculuk sonrası otele vardığımızda, otel tarafından içeri alınmadık. Yanımda iki aile ve küçük çocuklarımızla saatlerce lobide bekletildik.

Rezervasyon numaram: 1032350. Toplamda 24.000 TL ödeme yapmam gerekirken, benden zorla 25.600 TL alındı. Ayrıca, iptal ettiğim oda için de ekstra 1.600 TL talep edildi ve bu tutarı ödemeden otele alınmayacağımız söylendi. Mecburen bu parayı da ödemek zorunda kaldım. Rio turizm’in müdürü o** bey’e defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri temsilcileri sürekli “o** bey sizi arayacak” diyerek oyaladı ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Otel müdürü ise “biz bir şey yapamayız, acenteyle görüşün” diyerek yardımcı olmadı.

İptal ettiğim oda için neden kalmadığım halde benden zorla para alındığını anlamıyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Rio turizm’in bu tutumunu kabul etmiyorum ve iptal edilen oda için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.