Riosso İade Süreci Belirsizliği ve Cevapsızlık Mağduriyet Yaratıyor

23 Kasım 2025 tarihinde Riosso’nun kendi web sitesi üzerinden Wingree Straplez mini elbise satın aldım. 12.12.2025 tarihinde kargoyu teslim aldım; ancak ürün, hem kalite olarak beklentimi karşılamadığı hem de beden uyumsuzluğu yaşadığım için iade etmek istedim. Buna rağmen firmanın internet sitesinde herhangi bir iade adresi veya açık bir iade prosedürü yer almıyor.

Sipariş verdiğim günden bu yana WhatsApp, Instagram ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Bugün, site üzerinde belirtilen 2 günlük iade süresinin son günü olmasına rağmen tarafıma hâlâ yanıt verilmedi ve herhangi bir iade adresi veya yol haritası paylaşılmadı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve #9887 numaralı siparişime ödediğim ücretin, yasal haklarım kapsamında, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.