Kusurlu Ve Yanlış Beden Elbise İçin İade Talebim Reddedildi

14.10.2025 tarihinde Riosso internet sitesinden “siyah şifon elbise” (sipariş no: 9738) siparişi verdim ve ürün 10.11.2025’te elime ulaştı. Elbisenin kumaşı son derece kalitesiz, ağır bir kokusu var ve beklediğimden çok kötü durumda geldi. XL beden sipariş etmeme rağmen bana neredeyse s beden gibi, çok dar bir ürün gönderildi. L beden giyen biri olarak özellikle büyük beden seçmiştim fakat ürün kolumdan dahi geçmedi.

Ürün üzerinde etiket vardı ve faturam mail olarak iletildi. Ürünü hiç kullanmadan hemen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak bana “özel dikim elbiselerde iade olmayacağını” söylediler. Oysa ürün etiketli ve internet sitesinde iade hakkım olduğu belirtiliyordu. Benim bildiğim özel dikim ürünlerde etiket olmaz, bu nedenle verilen gerekçeyi kabul etmiyorum.

2.775 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün kusurlu ve belirtilen özelliklere uymuyor. İade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.