İade Adresi Ve Müşteri Desteği Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

14 Kasım 2025 tarihinde Rıosso’nun kendi web sitesi üzerinden Lady straplez yaka mini elbise satın aldım. 12.12.2025 tarihinde kargoyu teslim aldım. Hem ürünün kalitesi beklentimi karşılamadığı hem de beden olarak uyumsuz olduğu için ürünü iade etmek istiyorum. Ancak firmanın sitesinde herhangi bir iade adresi bulunmuyor.

Sipariş verdiğim günden beri WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bugün iade için belirtilen 2 günlük sürenin son günü olmasına rağmen hâlâ dönüş yapılmıyor ve iade adresi paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve #9850 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin, yasal haklarım kapsamında, bir an önce iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.