to read complaints and reviews, or file yours.Riosso'dan Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Sorunlu
Riosso adlı Instagram sayfasının riosso.com adresli internet sitesinden 2 Kasım 2024 de 2399.99 TL'ye elbise sipariş verdim. Kredi kartımdan rıosso.com nl adı altında tahsilat yapıldı. Ürün bu firma üzerinden yurt dışı siparişmiş. Pal Ekspres adlı kargo şirketi ile gönderim sağlanmış. 20 gün olmasına rağmen gelmediği için sipariş takibine baktığımda ürünün 15 Kasım 2024 de teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Riosso WhatsApp hattından durumu bildirdim. Oyalar tarza cevaplar verildi. Pal Ekspress ile kendiniz görüşün denildi. Pal Ekspress ile görüştüm. Kargonuzun teslimat bilgisinde “kapı önüne bırakıldı” olarak not düşülmüş denildi. Tüm gün evde olmamıza rağmen bizi arayan, kapıyı çalan veya ürün bırakan olmadı. Riosso WhatsApp hattına kargo şirketi ürünü kapıya atmış gitmiş bunu da itiraf ediyor. Bu benim problemim değil diyorum. Tüm apartmanı aradık herkese sorduk, kayıtlara baktık ürün ortada yok. Riosso durumla ilgilenmiyor. Ürün bulunsa bile sistemde 15 kasımda teslim edildi görünüyor, iade süresi dolmak üzere. Haftalardır oyalıyorlar. Ürünün faturası da tarafıma iletilmedi. Kargo şirketi Riosso ya atıyor, Riosso kargo şirketine atıyor. Resmen sistematik mağduriyet yaratılıyor. Böyle onlarca şikayet mevcut. Ürünü sattıktan sonrası ile kesinlikle ilgilenmiyorlar, faturasını göndermiyorlar. Bana ulaşmayan ürün için aksiyon almıyor ve ücret iadesi yapmıyorlar.
Son derece kötü ve sürüncemeli bir süreçti. Firma ve kargo şirketi ile görüşerek sorunun çözülmeyeceğine kanaat getirdik. Bankaya harcama itirazı yaparak sorunumuzu çözüp para iadesi aldık. Bu tarz yerlerden alışveriş yapmak zorunda iseniz bir şeyi almadan önce hangi kargo şirketi ile çalıştıklarına, teslimat ve iade politikalarına mutlaka bakın.
