to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve İletişimsizlik
Ürün elime geç ulaştı, ulaştığı gün firma kapıya koyup gitmiş 11 Ekim cuma günü akşam saatlerinde geldi. Elbisenin bedeni olmadı, etiketi yok kalitesini de beğenmedim. İletişim için sitede bulunan mail adreslerine mail atamıyorsunuz bu adres kullanılmıyor İade için 0 (531******44 20 numaralı WhatsApp'tan yazdım, cevap verilmiyor. Saatlerce dönmediler. İade'nin yapılacağı adres internet sitelerinde yazmıyor. Ürünü iade edebilmek için 11 Ekim cuma akşam teslim edilen ürünüm için 14 Ekim pazartesi WhatsApp'tan adresi istediğime dair mesaj attım, o gün cevap vermediler. 15 Ekim salı günü ise 2 günlük süremin geçtiğini iade alamayacaklarını ilettiler. Ürün iadesi için hakkım olan 2. İş günü içerisindeyim hala cevap alamıyorum. Kendilerinden
Sipariş numarası : #3083
Ürün için iletişime geçildi iade alacaklarını ilettiler kargoyu kendilerine ilettim. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen iadem hala gerçekleşmedi. Zaten kargolama ücretlerini sizden alıyorlar yani iadenin yarısı çöp oluyor diğer yarısı için herhalde aylarca bekletecekler. İade gecikmesi için mesaj attığınızda da geri dönmüyorlar zaten
Riosso’dan aldığım ürünün iadesine tamam denildi kargo ücretini ödeyip gönderdim. Bir ay geçti hala iadem gerçekleştirilmesi. Ürün de elimde yok iade de İade için 0 (531******44 20 numaralı WhatsApp'tan yazdım, cevap verilmiyor. Hala cevap alamıyorum kendilerinden Sipariş numarası : #3083
Merhaba, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun m. 48 uyarınca online yapılan alışverişlerde hiçbir neden göstermeksizin 14 günlük iade süresi bulunmaktadır. Dolayısıyla kendilerinin belirlediği 2 günlük süre yasal değildir, iadeniz kabul edilmezse gerekirse bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Benim de 2 günlük süremi neye göre belirlediklerini bilemiyorum iadem kabul edilmezse bu yolu izleyeceğim.