Şarj Ünitesi Bozuldu, Firma Yanıtsız Kalıyor

Riomi Türkiye’den Trendyol üzerinden yaklaşık 4 yıl önce ev tipi buz lazer cihazı satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 20–25 kere kullanabildim. İlk başlarda herhangi bir sorun yokken, bir anda şarj kısmı bozuldu ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.

Şarjı bozulduktan sonra cihazı hiç kullanamadım. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma yanıt verilmiyor, arayabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum. En azından ücreti karşılığında şarj kısmını temin edip cihazı kullanmaya devam etmek istiyorum fakat bu konuda da muhatap bulamıyorum. İstenmesi halinde ürüne ait video veya fotoğrafı firmaya iletebilirim.

İstanbul’da yaşıyorum ve bir süredir cevap beklememe rağmen bana dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Cihazım için gerekli teknik desteğin sağlanmasını, mümkünse şarj ünitesinin temin edilmesini veya cihazın onarımı konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.