Arızalı Buz Lazer Cihazı İçin Destek Ve Çözüm Alamıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi buz lazer cihazını yaklaşık 1,5-2 ay boyunca, haftada bir ya da iki kez kullandım. Ancak bir süre sonra cihazı tekrar kullanmak istediğimde hiç açılmadığını fark ettim. Ürünü Trendyol aracılığıyla firmaya gönderdim fakat Riomi, “üretim kaynaklı olmadığı” gerekçesiyle ürünü kabul etmedi ve herhangi bir işlem yapılmadan cihaz bana geri gönderildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana herhangi bir belge veya detaylı açıklama sunulmadı. Ayrıca Riomi’yi telefonla aramama ve üç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm aylardır evde kullanılmadan bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazın tamir edilmesini, mümkünse değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.