Riomi Saç Düzleştiricinin Kronik Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Riomi marka Airstrait saç düzleştiriciyi Şubat 2025 tarihinde satın aldım. Üç ay sonra açma-kapama klips yeri bozuldu, çok dikkatli kullanmama rağmen. Trendyol yorumlarında ürünle ilgili bu şekilde birçok yorum mevcut, kronik bir sorun sanırım. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürüne yorum yaptım, mağduriyetimi bildirdim, ürünüm bozuldu diye. Firma tarafından bana Trendyol üzerinden mesaj atıldı, ürünü göndermemi istediler. Mayıs sonunda ürünü firmaya gönderdim, 4 Haziran’da incelemeye alındı. Ürünün 15 gün bekledim bu süreci, 15 günün sonunda da üretim kaynaklı bir sorun olmadığı için iade reddedildi. Gönderdiğim gibi 15 gün bekletip bana geriye gönderdiler. Ne tamir ettiler ne de ücret iadesi gerçekleştirdiler. Ben firmadan ücret iadesi veya tamirini talep ediyorum.