Riomi Buz Lazer Cihazı Tamir Ücreti Ödendi, İade Talebi Ve Geri Bildirim Yok

Riomi buz lazer cihazım durduk yere çalışmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim, ana kartta sorun olduğu söylenerek benden 5 Ekim tarihinde 1.500 TL tamir ücreti alındı. Ödemeyi yaptıktan sonra cihazı kargo ile servise ulaştırdım.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne cihazım hakkında ne de tamir süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli “özür dileriz, bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Eşim asker ve şehir değiştirme aşamasındayız, bu süreçte cihazıma acil olarak ihtiyacım varken mağdur ediliyorum. Cihazımın tamirinin derhal tamamlanmasını, mümkün değilse de ödediğim 1.500 TL’nin iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Şubede işlem yapılacak barkod numaram 5895********85, adım Zeynep Ö***** ve Kayseri’de ikamet ediyorum.