İlk Kullanımda Arızalanan Buz Lazer Makinesi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Trendyol üzerinden Riomi marka buz lazer makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için fişe taktığımda en fazla 2 dakika çalıştıktan sonra kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve ürünü servise göndermemi söylediler.

Ürünü servise gönderdiğimde ise kutuyu dahi açmadan geri yolladılar ve bu kez de garantiye göndermem gerektiğini söyleyip benden 250 TL kargo ücreti talep ettiler. Ayrıca ürün bizden kaynaklı bir sebeple bozulmuşsa ekstra onarım ücreti alacaklarını belirttiler. Yaşadığım sorunla ilgili ne yazdığım mesajlara ne de aramalarıma doğru düzgün dönüş alamıyorum, kimseye ulaşamıyorum.

İlk kullanımda bozulan bir ürün için kargo ve olası onarım ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve çalışır, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, buz lazer makinesi için ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.