Riomi Hamur Yoğurma Makinesinde Çatlak Nedenli İade Reddi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Riomi marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra kutusunu açtığımda, makinenin ön kısmında belirgin bir çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz kontrol ettiğim için bu hasarın benden kaynaklanmadığı çok açıktı.

Durumu Trendyol üzerinden bildirerek ürünü iade ettim ve incelemeye alındı. Ancak tarafıma, ürünün kamera karşısında paketlendiği ve bu nedenle iademin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ben ürünü açtığım anda bu çatlağı görmüş olmama rağmen, sorun sanki benden kaynaklanmış gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Ayıplı gelen bu ürün için iade talebim reddedilmiş olsa da, ben ürünü kullanmak istediğim için sağlam ve hatasız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk açılışta hasarlı çıkması ve buna rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.