Satıcı İade Talebimi Keyfi Olarak Reddetti, Mahkeme Kararıyla Haklı Bulundum

Riomi Barista Otomatik 7 Çeşit 20 Bar Basınçlı Süt Köpürtücülü Espresso Makinesi’ni Trendyol üzerinden 6299 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez denedim, ardından temizleyip kutusuna koydum ve beğenmediğim için yaklaşık 9 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, makinenin içinde kahve kırıntıları bulunduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti.

Satıcıya ürünü sadece bir kez denediğimi ve temizlediğimi bildirmeme rağmen, hiçbir çözüm veya öneri sunmadan kaba ve kırıcı bir şekilde “iade almıyoruz” diyerek iletişimi sonlandırdı. Trendyol müşteri hizmetleri de satıcının iade talebini kabul etmediğini belirtti. Bunun üzerine konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve davayı kazandım. Mahkeme kararını satıcıya ilettikten sonra, satıcı bu kez değişimi onayladı.

Konuyla ilgili mahkeme kararından dolayı iade yapacağımı belirttiğimde satıcının bana yazmış olduğu konuşmayı da ekleyeceğim.