Çatlak Su Kabı Ve Yanıltıcı Özelliklerle Gelen Kahve Makinesi İçin İade Sorunu

Riomi Baristro otomatik kahve makinesini Trendyol üzerinden 4439 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtım ve su konulan kabın çatlak olduğunu gördüm. Ayrıca, Trendyol’daki ürün videosunda çekirdek kahveyle çalıştığı belirtilmişti; ancak gelen ürünün sadece toz kahveyle çalıştığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan tekrar paketleyip iade ettim. Ancak iadem, 'kullanılmış ürün' gerekçesiyle reddedildi ve ürün 2 gün önce tekrar adresime gönderildi. Bugün ürünü tekrar iade ettim.

İade kodum: 7330026150380165. Bu süreçte Trendyol canlı destek hattına başvurdum; ancak satıcıdan red geldiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünle birlikte garanti belgesi de gönderildi.

Ürünün su kabı çatlak olduğu ve vaat edilen özellikleri taşımadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.