Buz Lazer Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol HNK Limited Şirketi üzerinden almış olduğum Riomi buz lazer epilasyon cihazı, sadece iki kez kullanıldıktan sonra üçüncü kullanımda arıza verdi. Defalarca yazmama rağmen her seferinde saçma sapan cevaplar aldım. Servise yönlendirme yapılıyor ve 250 TL servis kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ödedikten sonra şimdi de 600 TL arıza ücreti talep ediliyor. Neden ve ne için olduğu hakkında bilgi yok. 05.12.2024 saat 16:00'ya kadar ücretin yatırılması, yatırılmadığı takdirde cihazın geri iade edileceği bilgisi verildi. Kullanılmayan ürün nasıl kullanıcı hatası oluyor? Ne şekilde arıza veriyor? Çok pişmanım ve gereken ne ise müracaat edeceğim. Paramın geri iade edilmesini talep ediyorum.