Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden Riomi Türkiye satıcısından “Barista Otomatik 7 Çeşit 20 Bar Basınçlı” kahve makinesini 18 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdik ve ürün yaklaşık 23 Kasım’da teslim edildi. Ürünü ilk çalıştırdığımız anda makine süt haznesine süt almadı, cihazdan duman çıkmaya başladı, yanık kokusu geldi ve patlayacakmış gibi çok rahatsız edici yüksek bir ses çıkardı. Bu nedenle ürünü kullanmaya devam etmeye cesaret edemedik.

Bu ciddi sorunlar nedeniyle ürünü Trendyol üzerinden iade ettik. Ancak Riomi Türkiye satıcısı, 30 Kasım’da iadeyi “tekrardan satışa sunulamayacağı” gerekçesiyle reddetti ve ürün 4 Aralık’ta bize geri gönderildi. Sipariş numaram 10705583034’tür.

İlk çalıştırmada duman, yanık kokusu ve patlayacak düzeyde ses yapan, süt çekmeyen bir makinenin zaten arızalı olduğu çok açık olmasına rağmen, “yeniden satılamaz” gibi bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün satışı yapıldığını düşünüyorum.

Arızalı gelen bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak incelenmesini ve sorunun resmi olarak tespit edilmesini istiyorum.